شحن

<div dir="rtl" style="text-align: right; font-family: sans-serif; line-height: 1.8;">

<h2>سياسة الشحن والتوصيل — COSMÉA</h2>
<p>في <strong>Cosméa</strong>، نولي عناية خاصة جودة إعداد وتغليف منتجات العناية والتجميل الخاصة بكم. يتم تغليف منتجاتنا بدقة لضمان حمايتها التامة أثناء عملية النقل.</p>

<hr />

<h3>1. مناطق التوصيل</h3>
<p>نقوم حالياً بشحن وتوصيل منتجاتنا إلى المناطق التالية:</p>
<ul>
  <li><strong>فرنسا الرئيسية</strong> (بما في ذلك جزيرة كورسيكا)؛</li>
  <li><strong>الاتحاد الأوروبي</strong> (بلجيكا، لوكسمبورغ، إسبانيا، إيطاليا، ألمانيا، هولندا، وغيرها)؛</li>
  <li><strong>سويسرا.</strong></li>
</ul>

<hr />

<h3>2. آجال المعالجة والتجهيز</h3>
<p>جميع الطلبات التي يتم تسجيلها من الاثنين إلى الجمعة (باستثناء العطلات الرسمية) يتم تجهيزها وشحنها في غضون <strong>24 إلى 48 ساعة عمل</strong>.</p>
<p>الطلبات المسجلة خلال عطلة نهاية الأسبوع أو العطلات الرسمية يتم معالجتها في أول يوم عمل موالٍ.</p>

<hr />

<h3>3. طرق التوصيل والمدد الزمنية</h3>
<p>تضاف مدد التوصيل الموضحة أدناه إلى أجل تجهيز طلبك:</p>

<ul>
  <li><strong>فرنسا — نقطة الاستلام (Mondial Relay / Colissimo):</strong> من 3 إلى 5 أيام عمل (4,90 € — <strong>مجانًا للطلبات من 50 €</strong>)</li>
  <li><strong>فرنسا — Colissimo التوصيل للمنزل:</strong> من 2 إلى 3 أيام عمل (6,90 € — <strong>مجانًا للطلبات من 50 €</strong>)</li>
  <li><strong>الاتحاد الأوروبي وسويسرا — Colissimo الدولي / DHL:</strong> من 3 إلى 7 أيام عمل (من 9,90 € إلى 14,90 €)</li>
</ul>

<hr />

<h3>4. تتبع الطلب</h3>
<p>بمجرد شحن طردك، سيصلك بريد إلكتروني لتأكيد الشحن تلقائيًا يحتوي على <strong>رقم التتبع الفريد الخاص بك</strong>. يمكنك متابعة تقدم عملية التوصيل في أي وقت عبر الرابط المرفق أو من خلال حسابك الشخصي على الموقع.</p>

<hr />

<h3>5. الرسوم الجمركية والاستيراد (خارج الاتحاد الأوروبي)</h3>
<p>بالنسبة لعمليات التوصيل التي تتم خارج الاتحاد الأوروبي (لا سيما إلى سويسرا)، قد تطبق السلطات المحلية في بلد المقصد ضرائب استيراد أو رسومًا جمركية. هذه الرسوم تقع على عاتق العميل الحصرية.</p>

<hr />

<h3>6. مشكلات التوصيل والطرود التالفة</h3>
<ul>
  <li>إذا وصل طردك مفتوحًا أو متضررًا، يُرجى إبداء تحفظات رسمية لدى شركة النقل أو رفض استلامه.</li>
  <li>في حالة وجود أي خلل (منتج مكسور أو مفقود)، اتصل بنا في غضون <strong>48 ساعة عمل</strong> عبر البريد الإلكتروني <strong>contact@cosmea.fr</strong> مع إرفاق صور واضحة توضح المشكلة.</li>
</ul>

<hr />

<h3>L'التواصل مع خدمة العملاء</h3>
<p>لأي استفسار يتعلق بشحنتك:</p>
<ul>
  <li><strong>البريد الإلكتروني:</strong> <a href="mailto:contact@cosmea.fr">contact@cosmea.fr</a></li>
</ul>

</div>