Política de privacidade

A presente política explica como Stéphane LE MOAL, empresário em nome individual que explora a Parfum Orient, trata os dados pessoais recolhidos em parfumorient.fr para França e parfumorient.com para o mercado internacional.

1. Responsável pelo tratamento

Stéphane LE MOAL – Parfum Orient
SIRET: 48454888800037
115 Boulevard de l'Aéroport International, 34000 Montpellier, França
E-mail: contact@parfumorient.com
Telefone: 07 69 39 31 37

Para qualquer questão relativa à proteção dos seus dados ou para exercer os seus direitos, pode contactar diretamente este endereço de e-mail. Até à data, não é indicado nenhum encarregado da proteção de dados (DPO) distinto para a Parfum Orient.

2. Dados que podem ser recolhidos

identidade e dados de contacto: nome, apelido, endereço de e-mail, telefone, endereços de faturação e de entrega;
informações relativas às encomendas: produtos encomendados, montantes, entregas, devoluções e trocas;
informações necessárias para o pagamento e a prevenção da fraude, tratadas de acordo com as modalidades dos prestadores de pagamento;
mensagens e informações enviadas através do formulário de contacto ou por e-mail;
dados técnicos e de navegação necessários ao funcionamento, à segurança e, quando consente, à medição de audiência ou a outras funcionalidades não essenciais.

3. Finalidades e bases legais

Tratamento das encomendas, pagamento, entrega e serviço pós-venda: execução do contrato e, quando necessário, cumprimento de obrigações legais.
Faturação, contabilidade e conservação dos documentos: cumprimento de obrigações legais.
Resposta aos pedidos de contacto: medidas pré-contratuais quando o pedido diz respeito a uma encomenda ou compra, ou interesse legítimo em responder aos pedidos dirigidos à loja.
Segurança do site, prevenção da fraude e defesa dos direitos: interesse legítimo da Parfum Orient em proteger a sua atividade e os seus serviços.
Envio de comunicações comerciais: consentimento quando este é exigido, nomeadamente para a prospeção eletrónica, com possibilidade de cancelar a subscrição a qualquer momento.
Cookies e tecnologias semelhantes não necessários: consentimento quando este é exigido.

4. Caráter obrigatório ou facultativo

Os dados indispensáveis à criação e ao tratamento de uma encomenda são assinalados como necessários aquando da sua recolha. Se estas informações não forem fornecidas, a Parfum Orient poderá não conseguir tratar a encomenda, assegurar a entrega ou responder ao pedido em causa. As restantes informações são facultativas e a sua ausência não impede a compra quando não são necessárias para o serviço solicitado.

5. Destinatários e prestadores de serviços

Os dados só são acessíveis às pessoas e aos prestadores de serviços que deles necessitam para as finalidades acima descritas. Consoante os serviços utilizados, podem incluir, nomeadamente, a Shopify, prestadores de pagamento, transportadoras, prestadores de serviços técnicos e serviços utilizados para as avaliações de clientes ou para a assistência.

Estes prestadores atuam de acordo com as suas próprias condições e políticas de privacidade quando são responsáveis pelos seus tratamentos. Alguns dados podem ser tratados ou transferidos para fora da União Europeia, consoante os serviços utilizados. Quando aplicável, a Parfum Orient baseia-se nos mecanismos de transferência e nas garantias previstos pela regulamentação aplicável e pelos compromissos dos seus prestadores.

6. Prazos de conservação

Dados das encomendas e documentos contabilísticos: durante os períodos impostos pelas obrigações legais e contabilísticas aplicáveis, nomeadamente quando a lei impõe uma conservação de longa duração.
Dados necessários à gestão da relação com o cliente: durante a duração da relação comercial e, quando justificado, durante o período necessário à gestão de reclamações, garantias ou litígios.
Prospecção comercial: durante o período necessário à prospeção e, quando previsto pela regulamentação, até três anos a contar do fim da relação comercial ou do último contacto comercial.
Pedidos de contacto: durante o período necessário ao tratamento do pedido e, se necessário, durante o período que permita assegurar o acompanhamento e a prova das comunicações.
Dados associados ao consentimento: até à retirada do consentimento ou durante o período necessário à conservação da prova do consentimento.

No final dos períodos aplicáveis, os dados são eliminados, anonimizados ou arquivados quando a sua conservação continua a ser necessária para cumprir uma obrigação legal ou estabelecer, exercer ou defender direitos em tribunal.

7. Os seus direitos

Nos termos da regulamentação aplicável, dispõe nomeadamente de um direito de acesso, retificação, eliminação, limitação do tratamento e, nas condições previstas pelo RGPD, de um direito de oposição e de um direito à portabilidade dos seus dados. Quando o tratamento se baseia no seu consentimento, pode retirá-lo a qualquer momento, sem pôr em causa a licitude dos tratamentos efetuados antes da sua retirada.

Para exercer os seus direitos, escreva para contact@parfumorient.com, especificando o seu pedido e, se necessário, as informações que permitam verificar a sua identidade. Um pedido só pode ser recusado ou limitado nas condições previstas pela regulamentação.

8. Cookies

O site utiliza cookies e tecnologias semelhantes necessários ao seu funcionamento. Podem ser utilizados outros cookies ou tecnologias para finalidades como a medição de audiência, a personalização ou a publicidade quando a regulamentação exige o seu consentimento. Pode gerir as suas escolhas através das ferramentas de consentimento e privacidade disponibilizadas no site.

A página As suas escolhas em matéria de privacidade também permite aceder aos mecanismos de privacidade disponibilizados pela Shopify quando aplicáveis.

9. Segurança

A Parfum Orient implementa medidas técnicas e organizativas razoáveis para proteger os dados pessoais contra perda, acesso não autorizado, alteração ou divulgação. Os pagamentos são tratados pelos prestadores de pagamento disponíveis no momento da encomenda; a Parfum Orient nunca lhe pede que comunique a sua palavra-passe ou os dados completos do seu cartão bancário por e-mail.

10. Reclamação junto da CNIL

Se considerar, depois de ter contactado a Parfum Orient, que os seus direitos não são respeitados, pode apresentar uma reclamação junto da Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL), autoridade francesa de controlo da proteção de dados.

11. Atualização

Esta política pode ser atualizada para ter em conta a evolução do site, dos serviços utilizados ou da regulamentação. A versão publicada nesta página é a versão aplicável à data da consulta.