Política de privacidad

Esta política explica cómo Stéphane LE MOAL, empresario individual que opera Parfum Orient, trata los datos personales recopilados en parfumorient.fr para Francia y parfumorient.com para el ámbito internacional.

1. Responsable del tratamiento

Stéphane LE MOAL – Parfum Orient
SIRET: 48454888800037
115 Boulevard de l'Aéroport International, 34000 Montpellier, Francia
Correo electrónico: contact@parfumorient.com
Teléfono: 07 69 39 31 37

Para cualquier pregunta relacionada con la protección de sus datos o para ejercer sus derechos, puede ponerse directamente en contacto con esta dirección de correo electrónico. Actualmente no se indica ningún delegado de protección de datos (DPO) independiente para Parfum Orient.

2. Datos que pueden recopilarse

identidad y datos de contacto: nombre, apellidos, dirección de correo electrónico, teléfono, direcciones de facturación y de entrega;
información relativa a los pedidos: productos pedidos, importes, entregas, devoluciones y cambios;
información necesaria para el pago y la prevención del fraude, tratada según las condiciones de los proveedores de pago;
mensajes e información enviados a través del formulario de contacto o por correo electrónico;
datos técnicos y de navegación necesarios para el funcionamiento, la seguridad y, cuando usted lo consienta, la medición de audiencia u otras funcionalidades no esenciales.

3. Finalidades y bases legales

Gestión de pedidos, pago, entrega y servicio posventa: ejecución del contrato y, cuando sea necesario, cumplimiento de obligaciones legales.
Facturación, contabilidad y conservación de documentos: cumplimiento de obligaciones legales.
Respuesta a las solicitudes de contacto: medidas precontractuales cuando la solicitud se refiere a un pedido o una compra, o interés legítimo en responder a las solicitudes dirigidas a la tienda.
Seguridad del sitio, prevención del fraude y defensa de derechos: interés legítimo de Parfum Orient en proteger su actividad y sus servicios.
Envío de comunicaciones comerciales: consentimiento cuando este sea necesario, especialmente para la prospección electrónica, con posibilidad de darse de baja en cualquier momento.
Cookies y tecnologías similares no necesarias: consentimiento cuando este sea necesario.

4. Carácter obligatorio o facultativo

Los datos indispensables para la creación y gestión de un pedido se indican como necesarios durante su recopilación. Si no se proporciona esta información, Parfum Orient puede no estar en condiciones de tramitar el pedido, garantizar la entrega o responder a la solicitud correspondiente. El resto de la información es facultativa y su ausencia no impide la compra cuando no sea necesaria para el servicio solicitado.

5. Destinatarios y proveedores

Los datos solo son accesibles para las personas y los proveedores que los necesitan para las finalidades descritas anteriormente. Según los servicios utilizados, pueden incluir, entre otros, Shopify, proveedores de pago, transportistas, proveedores técnicos y servicios utilizados para las opiniones de clientes o la asistencia.

Estos proveedores actúan conforme a sus propias condiciones y políticas de privacidad cuando son responsables de sus propios tratamientos. Determinados datos pueden tratarse o transferirse fuera de la Unión Europea según los servicios utilizados. Cuando corresponda, Parfum Orient se basa en los mecanismos de transferencia y las garantías previstos por la normativa aplicable y los compromisos de sus proveedores.

6. Plazos de conservación

Datos de los pedidos y documentos contables: durante los plazos impuestos por las obligaciones legales y contables aplicables, especialmente cuando la ley exige una conservación prolongada.
Datos necesarios para la gestión de la relación con el cliente: durante la relación comercial y, cuando esté justificado, durante el tiempo necesario para gestionar reclamaciones, garantías o litigios.
Prospección comercial: durante el tiempo necesario para la prospección y, cuando lo establezca la normativa, hasta tres años a partir del fin de la relación comercial o del último contacto comercial.
Solicitudes de contacto: durante el tiempo necesario para tramitar la solicitud y, si es necesario, durante el tiempo que permita garantizar el seguimiento y la prueba de los intercambios.
Datos relacionados con el consentimiento: hasta la retirada del consentimiento o durante el tiempo necesario para conservar la prueba del consentimiento.

Al finalizar los periodos aplicables, los datos se eliminan, anonimizan o archivan cuando su conservación siga siendo necesaria para cumplir una obligación legal o establecer, ejercer o defender derechos ante los tribunales.

7. Sus derechos

De conformidad con la normativa aplicable, usted dispone, entre otros, del derecho de acceso, rectificación, supresión y limitación del tratamiento y, en las condiciones previstas por el RGPD, del derecho de oposición y del derecho a la portabilidad de sus datos. Cuando el tratamiento se base en su consentimiento, puede retirarlo en cualquier momento, sin afectar a la licitud de los tratamientos realizados antes de su retirada.

Para ejercer sus derechos, escriba a contact@parfumorient.com, indicando su solicitud y, si es necesario, la información que permita verificar su identidad. Una solicitud solo podrá rechazarse o limitarse en las condiciones previstas por la normativa.

8. Cookies

El sitio utiliza cookies y tecnologías similares necesarias para su funcionamiento. Pueden utilizarse otras cookies o tecnologías para finalidades como la medición de audiencia, la personalización o la publicidad cuando la normativa exija su consentimiento. Puede gestionar sus preferencias mediante las herramientas de consentimiento y privacidad ofrecidas en el sitio.

La página Sus opciones de privacidad también permite acceder a los mecanismos de privacidad ofrecidos por Shopify cuando sean aplicables.

9. Seguridad

Parfum Orient aplica medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales frente a la pérdida, el acceso no autorizado, la alteración o la divulgación. Los pagos son procesados por los proveedores de pago disponibles en el momento del pedido; Parfum Orient nunca le solicita que comunique su contraseña ni los datos completos de su tarjeta bancaria por correo electrónico.

10. Reclamación ante la CNIL

Si considera que, después de ponerse en contacto con Parfum Orient, no se respetan sus derechos, puede presentar una reclamación ante la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL), autoridad francesa de control de la protección de datos.

11. Actualización

Esta política puede actualizarse para tener en cuenta la evolución del sitio, los servicios utilizados o la normativa. La versión publicada en esta página es la versión aplicable en la fecha de consulta.