Política de devoluciones y reembolsos
Plazo de desistimiento
De conformidad con la normativa aplicable a las ventas a distancia, dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción de su pedido para ejercer su derecho de desistimiento, sin tener que justificar su decisión.
Condiciones de devolución
Para que se acepte la devolución, el producto debe devolverse en su estado original, sin usar y, cuando se trate de un producto precintado, con su precinto o embalaje intacto.
Por razones de higiene y protección de la salud, los productos de perfumería desprecintados después de la entrega pueden quedar excluidos del derecho de desistimiento cuando se cumpla la excepción legal aplicable.
¿Cómo realizar una devolución?
Contacta con nosotros en contact@parfumorient.com indicando tu número de pedido y el producto o productos afectados. Las instrucciones de devolución y la dirección de retorno se comunicarán después de tu solicitud.
Los gastos de devolución derivados del ejercicio del derecho de desistimiento corren a cargo del cliente, salvo disposición legal en contrario o error imputable al vendedor.
Reembolso
Después de recibir y comprobar la devolución, el reembolso se efectuará en las condiciones y plazos previstos por la normativa aplicable, mediante el mismo medio de pago utilizado para el pedido, salvo acuerdo contrario.
Producto dañado o no conforme
Si tu pedido llega dañado, incompleto o no conforme, contacta rápidamente con nosotros en contact@parfumorient.com con la información de tu pedido y, si es posible, fotografías. Te indicaremos el procedimiento que debes seguir.
Garantías legales
Las garantías legales aplicables, en particular la garantía legal de conformidad y la garantía por vicios ocultos, siguen siendo aplicables independientemente de la presente política.