سياسة الإرجاع والاسترداد
فترة العدول عن الشراء
وفقاً للوائح المطبقة على المبيعات عن بُعد، يحق لك ممارسة حقك في العدول عن الشراء خلال 14 يوماً تقويمياً من تاريخ استلام طلبك، دون الحاجة إلى تبرير قرارك.
شروط الإرجاع
لكي يتم قبول الإرجاع، يجب إعادة المنتج في حالته الأصلية وغير مستخدم، وإذا كان المنتج مغلقاً، فيجب أن يكون غطاؤه أو غلافه سليماً.
لأسباب تتعلق بالنظافة وحماية الصحة، قد يتم استثناء منتجات العطور التي تم فتح غلافها بعد التسليم من حق العدول عن الشراء متى استوفيت الشروط القانونية لذلك.
كيفية إجراء عملية الإرجاع؟
تواصل معنا عبر البريد الإلكتروني contact@parfumorient.com مع ذكر رقم طلبك والمنتج أو المنتجات المعنية. سيتم تزويدك بتعليمات الإرجاع وعنوان الإرجاع بعد تقديم طلبك.
يتحمل العميل تكاليف الإرجاع المرتبطة بممارسة حق العدول عن الشراء، ما لم ينص القانون على خلاف ذلك أو في حال حدوث خطأ من جانب البائع.
استرداد الأموال
بعد استلام وفحص المرتجعات، يتم استرداد الأموال وفقاً للشروط والمواعيد النهائية المنصوص عليها في اللوائح المعمول بها، وذلك عبر نفس وسيلة الدفع المستخدمة عند الطلب، ما لم يتم الاتفاق على خلاف ذلك.
منتج تالف أو غير مطابق
إذا وصل طلبك تالفاً أو غير مكتمل أو غير مطابق، يرجى التواصل معنا فوراً عبر contact@parfumorient.com مع تزويدنا بمعلومات طلبك، وإذا أمكن، صور للمنتج. سنقوم بتوجيهك بشأن الإجراءات الواجب اتباعها.
الضمانات القانونية
تظل الضمانات القانونية المعمول بها، ولا سيما ضمان المطابقة القانوني وضمان العيوب الخفية، سارية بصرف النظر عن هذه السياسة.