سياسة الخصوصية

تشرح هذه السياسة كيف يقوم ستيفان لو موال (Stéphane LE MOAL)، وهو مقاول فردي يدير Parfum Orient، بمعالجة البيانات الشخصية التي يتم جمعها عبر parfumorient.fr لفرنسا وparfumorient.com دولياً.

1. المسؤول عن المعالجة

Stéphane LE MOAL – Parfum Orient
رقم التسجيل (SIRET): 48454888800037
115 Boulevard de l'Aéroport International, 34000 Montpellier, France
البريد الإلكتروني: contact@parfumorient.com
الهاتف: 07 69 39 31 37

لأي سؤال يتعلق بحماية بياناتك أو لممارسة حقوقك، يمكنك الاتصال مباشرة بهذا البريد الإلكتروني. لم يتم تعيين مسؤول حماية بيانات (DPO) منفصل لشركة Parfum Orient حتى الآن.

2. البيانات التي قد يتم جمعها

الهوية وبيانات الاتصال: الاسم، الاسم الأول، البريد الإلكتروني، الهاتف، وعناوين الفواتير والشحن؛
معلومات الطلبات: المنتجات المطلوبة، المبالغ، عمليات التسليم، المرتجعات، والتبديلات؛
المعلومات الضرورية للدفع ومنع الاحتيال، والتي تتم معالجتها وفقاً لشروط مقدمي خدمات الدفع؛
الرسائل والمعلومات المرسلة عبر نموذج الاتصال أو البريد الإلكتروني؛
البيانات الفنية وبيانات التصفح الضرورية للتشغيل، والأمان، وعند موافقتك، لقياس الجمهور أو الميزات الأخرى غير الأساسية.

3. الأغراض والأسس القانونية

معالجة الطلبات، الدفع، التسليم، وخدمة ما بعد البيع: تنفيذ العقد وعند الضرورة، الامتثال للالتزامات القانونية.
إصدار الفواتير، المحاسبة، وحفظ المستندات: الامتثال للالتزامات القانونية.
الرد على طلبات التواصل: تدابير ما قبل التعاقد عندما يتعلق الطلب بطلب شراء أو عملية شراء، أو المصلحة المشروعة في الرد على الطلبات الموجهة للمتجر.
أمن الموقع، منع الاحتيال، والدفاع عن الحقوق: المصلحة المشروعة لـ Parfum Orient في تأمين نشاطها وخدماتها.
إرسال المراسلات التجارية: الموافقة عندما تكون مطلوبة، لا سيما في التسويق الإلكتروني، مع إمكانية إلغاء الاشتراك في أي وقت.
ملفات تعريف الارتباط (Cookies) والتقنيات المماثلة غير الضرورية: الموافقة عندما تكون مطلوبة.

4. الطبيعة الإلزامية أو الاختيارية

يتم الإشارة إلى البيانات التي لا غنى عنها لإنشاء ومعالجة الطلب كبيانات ضرورية عند جمعها. إذا لم يتم تقديم هذه المعلومات، فقد لا تتمكن Parfum Orient من معالجة الطلب أو ضمان التسليم أو الرد على الطلب المعني. المعلومات الأخرى اختيارية وعدم تقديمها لا يمنع الشراء عندما لا تكون ضرورية للخدمة المطلوبة.

5. المستلمون ومقدمو الخدمات

البيانات متاحة فقط للأشخاص ومقدمي الخدمات الذين يحتاجون إليها للأغراض الموضحة أعلاه. اعتماداً على الخدمات المستخدمة، قد يشمل ذلك على وجه الخصوص Shopify، ومقدمي خدمات الدفع، وشركات النقل، والمقدمين التقنيين، والخدمات المستخدمة لمراجعات العملاء أو المساعدة.

يتصرف هؤلاء المقدمون وفقاً لشروطهم وسياسات الخصوصية الخاصة بهم عندما يكونون مسؤولين عن معالجتهم. قد تتم معالجة بعض البيانات أو نقلها خارج الاتحاد الأوروبي اعتماداً على الخدمات المستخدمة. عندما يكون ذلك منطبقاً، تعتمد Parfum Orient على آليات النقل والضمانات التي تنص عليها اللوائح المعمول بها والتزامات مقدمي خدماتها.

6. فترات الحفظ

بيانات الطلبات والمستندات المحاسبية: خلال الفترات التي تفرضها الالتزامات القانونية والمحاسبية المعمول بها، خاصة عندما يفرض القانون الاحتفاظ بها لفترة طويلة.
البيانات الضرورية لإدارة علاقات العملاء: طوال مدة العلاقة التجارية، ثم، عندما يكون ذلك مبرراً، طوال المدة اللازمة لإدارة الشكاوى أو الضمانات أو النزاعات.
التسويق التجاري: طوال المدة اللازمة للتنقيب ثم، وفقاً لما تنص عليه اللوائح، حتى ثلاث سنوات من نهاية العلاقة التجارية أو آخر تواصل تجاري.
طلبات التواصل: طوال المدة اللازمة لمعالجة الطلب ثم، إذا لزم الأمر، طوال المدة التي تسمح بضمان المتابعة وإثبات المراسلات.
البيانات المرتبطة بالموافقة: حتى سحب الموافقة أو طوال المدة اللازمة للاحتفاظ بإثبات الموافقة.

عند انقضاء الفترات المعمول بها، يتم حذف البيانات أو جعلها مجهولة الهوية أو أرشفتها عندما يظل الاحتفاظ بها ضرورياً للامتثال لالتزام قانوني أو لإنشاء أو ممارسة أو الدفاع عن الحقوق في المحكمة.

7. حقوقك

وفقاً للوائح المعمول بها، تتمتع على وجه الخصوص بحق الوصول، والتصحيح، والمحو، وتقييد المعالجة، ووفقاً للشروط التي ينص عليها القانون العام لحماية البيانات (RGPD)، الحق في الاعتراض والحق في نقل بياناتك. عندما تستند المعالجة إلى موافقتك، يمكنك سحبها في أي وقت، دون المساس بقانونية المعالجات التي تمت قبل سحبها.

لممارسة حقوقك، اكتب إلى contact@parfumorient.com مع تحديد طلبك، وإذا لزم الأمر، المعلومات التي تسمح بالتحقق من هويتك. لا يمكن رفض أو تقييد الطلب إلا في الحالات التي تنص عليها اللوائح.

8. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

يستخدم الموقع ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة الضرورية لتشغيله. قد يتم استخدام ملفات تعريف ارتباط أو تقنيات أخرى لأغراض مثل قياس الجمهور، أو التخصيص، أو الإعلانات عندما تفرض اللوائح موافقتك. يمكنك إدارة خياراتك من أدوات الموافقة والخصوصية المتاحة على الموقع.

تسمح الصفحة خيارات الخصوصية الخاصة بك أيضاً بالوصول إلى آليات الخصوصية التي توفرها Shopify عندما تكون قابلة للتطبيق.

9. الأمان

تطبق Parfum Orient تدابير فنية وتنظيمية معقولة لحماية البيانات الشخصية ضد الفقدان، أو الوصول غير المصرح به، أو التغيير، أو الإفشاء. تتم معالجة المدفوعات بواسطة مقدمي خدمات الدفع المتاحين وقت الطلب؛ ولا تطلب منك Parfum Orient أبداً الإفصاح عن كلمة مرورك أو بيانات بطاقتك البنكية الكاملة عبر البريد الإلكتروني.

10. تقديم شكوى إلى CNIL

إذا كنت تعتقد، بعد الاتصال بـ Parfum Orient، أن حقوقك لم تُحترم، يمكنك تقديم شكوى إلى اللجنة الوطنية للمعلوماتية والحريات (CNIL)، وهي السلطة الفرنسية المختصة بمراقبة حماية البيانات.

11. التحديث

قد يتم تحديث هذه السياسة لمراعاة تطور الموقع، أو الخدمات المستخدمة، أو اللوائح. النسخة المنشورة في هذه الصفحة هي النسخة المعمول بها في تاريخ الاطلاع عليها.