الشروط العامة للبيع
تنطبق هذه الشروط العامة للبيع على الطلبات التي يقدمها المستهلكون عبر مواقع parfumorient.fr لفرنسا وparfumorient.com للطلبات الدولية.
1. البائع
يتم تشغيل "Parfum Orient" من قبل تاجر فردي تحت اسم Stéphane LE MOAL، كمؤسسة متناهية الصغر.
رقم السجل التجاري (SIRET): 48454888800037
رمز تصنيف الأنشطة (APE): 4791B
العنوان: 115 Boulevard de l’Aéroport International, 34000 Montpellier, France
البريد الإلكتروني: contact@parfumorient.com
الهاتف: 07 69 39 31 37
ضريبة القيمة المضافة غير قابلة للتطبيق، وفقاً للمادة 293 B من القانون العام للضرائب الفرنسي.
2. المنتجات والأسعار
تم وصف وعرض المنتجات المعروضة بأكبر قدر ممكن من الدقة. الأسعار معروضة باليورو. السعر المطبق هو السعر المعلن في وقت تأكيد الطلب.
3. الطلب
يصبح الطلب نهائياً بعد التحقق من سلة المشتريات، والموافقة على هذه الشروط، وتأكيد الدفع. يتم إرسال بريد إلكتروني للتأكيد إلى العميل.
4. الدفع
يتم الدفع عبر وسائل الدفع المتاحة عند تقديم الطلب. تتم معالجة المعاملات من قبل مزودي خدمة الدفع المعنيين في بيئة آمنة.
5. التوصيل
يتم شحن الطلبات من فرنسا. التقدير الزمني للتوصيل هو عادةً من 2 إلى 5 أيام عمل داخل فرنسا، باستثناء الظروف الاستثنائية أو فترات الذروة. قد تختلف فترات التوصيل الدولي حسب الوجهة وشركة الشحن.
فرنسا: توصيل مجاني للطلبات بقيمة 50 يورو فأكثر.
دولياً: توصيل مجاني للطلبات بقيمة 80 يورو فأكثر. أقل من هذا المبلغ، يتم عرض رسوم التوصيل المطبقة قبل تأكيد الطلب.
6. حق التراجع
وفقاً للأحكام المطبقة على العقود المبرمة عن بعد، يحق للمستهلك فترة 14 يوماً تقويمياً لممارسة حقه في التراجع، دون الحاجة إلى تبرير قراره.
بالنسبة لمنتجات العطور التي تم فتح أغلفتها بعد التسليم، قد يتم استبعاد حق التراجع إذا تعذر استعادة المنتج لأسباب تتعلق بالنظافة أو حماية الصحة، وفقاً للاستثناءات القانونية المعمول بها.
7. المرتجعات والاسترداد
عند قبول المرتجع، يجب إعادة المنتج في حالته الأصلية، غير مستخدم، وفي حالة المنتجات المغلقة، يجب أن يكون الغطاء أو التغليف سليماً.
تتحمل تكاليف إعادة المنتج المرتبطة بممارسة حق التراجع على عاتق العميل، ما لم ينص القانون على خلاف ذلك أو كان الخطأ ناتجاً عن البائع.
يتم استرداد الأموال وفقاً للشروط والمواعيد المحددة في اللوائح المعمول بها، باستخدام نفس وسيلة الدفع المستخدمة عند الطلب، ما لم يتم الاتفاق على خلاف ذلك.
8. الضمانات القانونية
تتمتع المنتجات بالضمانات القانونية المعمول بها، بما في ذلك الضمان القانوني للمطابقة والضمان ضد العيوب الخفية. تنطبق هذه الضمانات بغض النظر عن أي ضمان تجاري قد يتم تقديمه.
9. البيانات الشخصية
تتم معالجة البيانات الشخصية وفقاً لـ سياسة الخصوصية المتاحة على الموقع.
10. الشكاوى والوساطة الاستهلاكية
في حالة وجود أي صعوبة، يُدعى العميل للتواصل أولاً مع "Parfum Orient" للبحث عن حل ودي.
عند استيفاء الشروط القانونية للإحالة، يمكن للمستهلك اللجوء إلى مركز وساطة استهلاك المصالحين القضائيين (CM2C).
CM2C
49 Rue de Ponthieu
75008 Paris
البريد الإلكتروني: declarer-un-litige@cm2c.net
الموقع الإلكتروني: www.cm2c.net
وساطة الاستهلاك متاحة بعد تقديم شكوى كتابية مسبقة إلى "Parfum Orient"، وفقاً للشروط التي تنص عليها اللوائح المعمول بها ونظام الوساطة.
11. النزاعات
تطبق قواعد الاختصاص القضائي المعمول بها للمستهلكين.